Визия и ценности

За компанията

Визия

Мтел се стреми да бъде предпочитаният комуникационен партньор в ежедневието на хората в България, полезен за обществото, служителите и акционерите.

Ежедневно работим за това чрез:

  • Лесни за разбиране и употреба услуги;
  • Прозрачни и конкурентни оферти;
  • Иновативни решения и водещи технологии;
  • Предоставяне на най-доброто клиентско преживяване;
  • Отлична оперативна ефективност;
  • Силно мотивиран екип от професионалисти.

Ценности

Лидерство

  • Ние сме лидер, защото предоставяме широка гама от продукти/ услуги и най-доброто клиентско преживяване;
  • Ние определяме тенденциите и сме лидер в иновациите;
  • Ние сме отговорни към обществото, клиентите и служителите;
  • Ние сме благонадежден и доверен партньор, който вдъхновява и мотивира хората.

Без усилие

  • Ние се стремим да бъдем телекомът, който определя стандартите в обслужването;
  • Ние предлагаме лесен, бърз и ефективен начин за комуникация с нас;
  • Ние сме отзивчиви и съпричастни към въпросите и проблемите на клиентите ни;
  • За нашите бизнес клиенти предоставяме едно контактно лице за бързо и качествено обслужване.

Честна игра

  • Ние сме честни при представянето на нашите оферти и договорни условия;
  • Ние сме открити, прозрачни и коректни;
  • Ние спазваме обещанията си;
  • Ние спазваме националното и европейско законодателство;
  • Ние дискутираме открито спорните въпроси и предприемаме незабавни и адекватни действия.