М-Тел

Какво трябва да знаете преди да пътувате в чужбина?

1. Какво е Международен Роуминг?



2. Как да активирате услугата Роуминг?

• Всеки клиент на договор към Мобилтел може да активира услугата роуминг първоначално като:
  • Подпише приложение за избор на тарифен план в М-Тел Магазин
  • Изпрати SMS на съответния кратък номер за избрания роуминг тарифен план: 1799 за FREE2GO, 1783 за М-Теl WORLD TRAVELLER или 1773 за стандартната роуминг тарифа M-Tel EUROTARIFF
  • Се свърже със Сътрудник обслужване на клиенти на *88
  • За всички Prima абонати услугата роуминг е активирана по подразбиране.

3. Колко ще плащате?

Цената за минута входящ и изходящ разговор, както и за изпращане на кратко съобщение в условията на международен роуминг, се определя от роуминг тарифите на М-Тел. Тази цена зависи от зоната, в която попада държавата, съгласно избраната от вас роуминг тарифа, както и от направлението на изходящите повиквания.

Препоръчваме ви да се запознаете с цените и покритието на различните оператори, когато планирате пътуване извън България, за да изберете мрежата, която предлага най-добри условия и качество на услугите.

• Повече информация за тарифните планове в Роуминг:
• Информация за държавите - ТУК

4. Какви са лимитите в Роуминг?

• Лимит за пренос на данни:

Във връзка с въвеждането на мерки за прозрачност при ползването на услуги за пренос на данни в роуминг, от 1 юли 2010 г. на всеки абонат, който изрично не е заявил стойност на лимита за пренос на данни в страните от ЕС, Исландия, Лихтенщайн, Норвегия, по подразбиране е активиран минималният лимит от 117 лв. с ДДС. При достигане на сумата, достъпът до услуги за пренос на данни в тези държави се преустановява до следващия цикъл на фактуриране. Гласовите повиквания и SMS остават незасегнати. М-Тел предоставя на своите клиенти възможност да избират лимит за пренос на данни (основните услуги, които генерират пренос на данни са интернет, e-mail, MMS и BlackBerry) в държавите от Европейския съюз, Исландия и Норвегия, съобразен с индивидуалното им потребление.

Клиентите на договор могат да изберат най-подходящата за тях стойност от:

• Отказ от лимит
• 240 лв.
• 360 лв.
• 480 лв.

Стойностите на лимита включват ДДС.

5. Обслужване на клиенти в Чужбина:

• През сайта www.mtel.bg
• На номер 35988137, безплатен от страните в ЕС, Исландия, Лихтенщайн и Норвегия, в останалите държави тарифирането е според роуминг тарифния план.
  • Страни от Европейския съюз и EИО (Европейска икономическа общност):
    • Австрия, Белгия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гибралтар, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Карибски о-ви (Мартиника, Гваделупа, Френска Гвиана), Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Холандия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Великобритания, Исландия, Норвегия, Лихтенщайн. Всички изброени държави от Зона 1 принадлежат на Европейския Съюз, единствено Гибралтар не е самостоятелна държава.

6. Как да избегнете нежелан трафик за пренос на данни в чужбина?

Преди да заминете в чужбина е желателно да промените настройките на вашето устройство, така че да избегнете възможния нежелан трафик. Повече информация ще намерите в следния PDF документ, като се свържете със Сътрудник обслужване на клиенти *88 или като посетите магазин на М-Тел.

Ако имате въпроси, свързани с Международен Роуминг, можете да ни ги изпратите тук.