М-Тел

И в двата случая сметката ви е презаредена със стойността на закупения ваучер, повикването до кратки номера 1013 и 1014 се заплаща по 0,06 лв. с ДДС на обаждане.

1. Поставете SIM картата си в мобилния телефон.

2. Въведете Вашия 4-цифрен PIN код 0000. Не забравяйте - ако въведете повече от 3 пъти грешен PIN код, Вашата карта ще бъде блокирана.

3. Разкрийте скрития код от обратната страна на ваучера по обозначения начин.

4. Изберете телефонен номер 1011 (повикването заплаща по 0,06 лв. с ДДС на обаждане) и следвайки инструкциите, въведете от клавиатурата на телефона си скрития код на ваучера.

5. Ако системата не реагира, проверете дали е включена DTMF функцията /тонално набиране/ на Вашия телефон.

6. Услугата Prima вече е активирана.

Добре дошли в света на мобилните комуникации!

Вие имате право на безплатни повиквания към следните телефонни номера:

1012 - специализирани услуги на Prima (активиране на услугата “Семейство и приятели”).
112 - универсален международен GSM номер за спешни повиквания.
150, 160 и 166 телефонни номера за Бърза помощ, Пожарна и Полиция.

Повикването до следните кратки номера се заплаща по 0,06 лв. с ДДС на обаждане:
1011 – главно меню на услугата Prima.
1013 - презареждане на сметката с инструкции на български език.
1014 - презареждане на сметката с инструкции на английски език.
Телефонните номера, които можете да избирате директно в цялата страна са следните:
*88 – М-Тел Център за обслужване на клиенти, където ще получите информация за Prima услуги и информация за текущи промоции, както и за други услуги. Цена на обаждане – 0,03 лв. Цена за свързване със сътрудник обслужване на клиенти – 0,15 лв./обаждане.
11800 - Телефонен указател на БТК за фирмени и частни телефонни постове (в сила от 22.01.2008 г.).
146 - Пътна помощ.
165 - Пътна полиция.

Забележка: Таксуват се като разговори към Виваком.

След всяко презареждане получавате SMS със сумата на презареждане и новата валидност на предплатената карта. Можете да се обадите и на номер 1011. Повикването до кратък номер 1011 се заплаща по 0,06 лв. с ДДС на обаждане.

Зареждането става по следният начин:
Абонат на М-Тел на месечен абонамент, който има платени поне 3 месечни фактури, изпраща SMS до номер 1616 със следния текст:
08XXXXXXXX,YY

08XXXXXXXX е номерът на Prima картата, която ще се зарежда.

YY е стойността на ваучера (заредената сума) - само 6, 10 или 15 лв. (с включен ДДС).

Независимо от начина на презареждане (чрез хартиен ваучер или по електронен път), ако е спазено условието за обща сума на презареждане ≥ 10 лв. в рамките на 30 дни, валидността на картата се удължава с 12 месеца активен + 1 месец пасивен период.

Периодът е 30 дни (НЕ един календарен месец) от първото презареждане със сума от 5 до 9 лв. При второто презареждане се смята броят дни между двете презареждания.

Зареждане на Prima SIM карта през Интернет страниците на "Мобилтел"EАД може да извършите, само ако сте Потребител , който:
• има регистрация в ePay.bg със съответен съответен клиентски идентификационен номер (КИН),
• валидна банкова карта с достатъчно наличност, регистрирана за разплащания през Интеренет, и за ePay.bg системата
За да осъществите плащането, ще бъдете пренасочен към страницата на ePay - www.epay.bg за потвърждение.
Ваучерът се зарежда автоматично на посочения Prima номер в рамките на няколко минути след потвърждението.

След зареждането на ваучера, Prima клиентът получава съобщение със следното съдържание: "Vashata Prima karta e prezaredena s YY BGN (s vkl. DDS)" Ако нямате регистрация в ePay.bg, можете да заредите с физически ваучер, през банкомат, Транскарт ,ePay Voice или чрез изпращане на SMS към 1616 от страна на номер, който е на абонамент.

Плащания могат да се извършват както с национални дебитни карти Борика, така и с международни дебитни и кредитни карти, издадени от банка, включена в системата за разплащания на Борика.

Презареждане чрез национални дебитни карти Борика

За да презаредиш своята Prima, избери от меюто на банкомата:
Други услуги -> Плащане на сметки-> Мобилтел.

След това посочи желаната услуга – Презареждане на M-Tel Prima.

Самото презареждане се извършва по следния ред:
•    Въвеждаш мобилния номер, който ще бъде презареден.
•    Избераш сума за презареждане.
•    Потвърждаваш плащането.
Презареждане чрез международни кредитни карти през банкомат (B-Pay)

Предимствата на услугата, в сравнение с предната схема на плащане е, че могат да се използват не само национални дебитни карти, но и международни дебитни и кредитни карти - VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro. Трябва да знаеш кода за B-Pay на търговеца, в полза на който желаеш да наредиш плащане.

Презареждането се извършва по следния ред:
•    От главното меню на банкомата последователно избери: Други услуги > B-Pay.
•    Извежда се екран, на който въвеждаш кода за B-Pay на търговеца. Кодът за презареждане на Prima е 24002.
•    На следващия екран се изисква въвеждане на допълнителна информация, с която търговецът идентифицира клиента в своята информационна система, например, абонатен номер, ЕГН, номер на договор, персонален код и т.н. При презареждане на Prima, в полето Персонален код, въведи своя номер. Пример: 08 XXXXXXXX.
•    След като въведеш изисканите данни, на екрана се извежда информация с името на търговеца, кратко описание на плащането, дължимата сума и наличността по сметка на клиента преди плащането.

На този екран се потвърждава и плащането, чрез въвеждане на PIN код на картата.

Изпратете празно съобщение или съобщение със съдържание “i” на безплатния кратък номер 1791, за да получите актулен списък с вашите номера в Семейство и Приятели.

Съобщенията, изпратени до кратък номер 1791, са безплатни. Проверката на списъка номера в Семейство и Приятели е безплатна. Всеки абонат разполага с 5 безплатни въвеждания на номера. След изчерпането им всяка следваща промяна се таксува по 0.60 лв. с ДДС.

Изпратете съобщение с текст “N 08XXXXXXXX” на кратък номер 1791, където N е номерът на позицията, на която ще се въведе/ промени номерът, а 08XXXXXXXX е мобилният номер. При успешно въвеждане/ промяна вие ще бъдете известен чрез SMS. Ако вашето искане съдържа невалиден номер, отново ще бъдете уведомен чрез SMS. Разполагате с 5 безплатни въвеждания/промяна на номерата от списъка. След изчерпането им всяка следваща промяна се таксува по 0.60 лв. с ДДС.

Изпратете кратко съобщение на безплатния номер 1785, с текст 08ХХ XXXXXX, където 08ХХ ХХХХХХ е номерът на абоната, който искате да презареди вашата сметка. Абонатът ще получи SMS с вашата молба и информация с възможните начини на презареждане. При успешно доставяне вие ще бъдете известен чрез SMS. Ако вашето искане съдържа невалиден номер, ще бъдете уведомен чрез SMS.

Напишете в SMS мобилния номер на абоната (08ХХ ХХХХХХ), който желаете да се свърже с вас и го изпратете на кратък номер 1786. Съобщението е безплатно. Абонатът, до когото е адресирана молбата, ще получи кратко съобщение. Ако вашето съобщение съдържа невалиден номер, вие ще бъдете известен за това.

Можете да активирате и администрирате услугата напълно безплатно по един от следните начини:

- С обаждане до безплатен номер 1012:
1. След като чуете анонса „за избор на меню Семейство и приятели, моля, натиснете 5”, ще чуете следното съобщение: „за промяна на списъка Семейство и приятели, моля натиснете бутони от 1 до 5”. Избраната от вас цифра ще отговаря на съответната позиция от 1 до 5, на която е записан или ще бъде записан желаният от вас номер.
2. Изберете позиция от 1 до 5.
3. Ще чуете: „Зададеният X номер (въведеният от вас номер на предишната стъпка) в списъка Семейство и приятели е xxxxxxxxxx (съответният номер). Ако на позицията няма избран номер, ще чуете „празен”.
4. За да зададете или промените номер в списъка Семейство и приятели, натиснете 1, въведете номера, който искате да бъде добавен, и изчакайте.
5. Ще чуете анонс, в който ще бъде повторен въведения от вас номер. Ако желаете да потвърдите въвеждането, натиснете 1.Ако желаете да откажете записването на номера, натиснете 0. След успешно въвеждане на първия номер можете да продължите с въвеждането на останалите от стъпка 2.

-С безплатен SMS до кратък номер 1791 - при въвеждане на първия номер в списъка Семейство и приятели вие активирате услугата. Необходимият формат е: N 08xxxxxxxx, където N е позицията от 1 до 5, на която ще се добави или замени даден номер, а 08xxxxxxxx е мобилният номер. Не забравяйте да оставите празно място между N и съответния номер. Следващите въвеждания или промени се извършват аналогично. Всички номера в списъка Семейство и Приятели могат да проверят чрез празен SMS или SMS със съдържание “i” до 1791

- Чрез наш сътрудник на *88 – след като наберете номера, въведете 9, за да се свържете със сътрудник обслужване на клиенти. Всяко обаждане се таксува по 0,18 лв. с ДДС.

Първите 5 въвеждания или промени са безплатни. Всяка следваща промяна се таксува по 0,60 лв. с ДДС.

Можете, това е услугата "Кредит за приятел".

Повече информация може да намерите тук: http://www.mtel.bg/kredit-za-priyatel

Посетете някой от магазините на М-Тел. Там срещу предоставяне на повредената SIM карта и заплащане на такса от 9.90 лв ще получите нова SIM карта. При замяната вие запазвате вашия GSM номер, текущата сума по вашата сметка и направените настройки.

Кратките съобщения към 1786 са безплатни.

Съобщенията изпратени до кратък номер 1785 са безплатни.

Посетете някой от магазините на М-Тел. Там, след като представите Лична карта, посочите най-често набираните номера или номерата от Семейство и приятели и заплатите такса от 9.90 лв (с ДДС), ще получите нова Prima SIM карта.
При замяната запазвате вашия GSM номер, текущата сума по вашата сметка и направените настройки.
Ако картата е Prima Micro SIM, цената е 29,90 лв. с ДДС.

1. За да научите телефонния си номер, изберете телефон *88. Ще чуете телефонния си номер.

2. След като заредите, Вие разполагате с първоначална сума, обозначена на използвания ваучер. До тази стойност Вие можете да провеждате национални и международни разговори, както и да изпращате кратки съобщения.

3. След изчерпване на сумата по Вашата сметка, Вие можете да я допълвате, като закупите нов ваучер, и презаредите. Десет секунди преди изчерпването на сумата ще чуете предупредителен сигнал.
При достигане на остатък по-малък от 3 лв. по Вашата сметка ще бъдете известявани за презареждане.

4. В зависимост от Вашите нужди можете да използвате ваучери с различна стойност.

5. Всеки ваучер има определен цикъл на валидност. В рамките на цикъла всеки ваучер има два периода, през които Вие имате различни права:

-Активен период - обаждате се и получавате обаждания, изпращате и получавате кратки съобщения;
-Допълнителен период - можете само да получавате обаждания и кратки съобщения, както и да се обаждате на безплатните за услугата Prima номера. Ако в рамките на този период Вие не презаредите Вашата сметка с нов ваучер, услугата Prima се деактивира.

Важно!
Ако презаредиш Prima картата си, преди да е изтекъл активния й период, ще запазиш цялата налична сума в нея.
В случай че изтече активният период на Prima картата и не си я презаредил, губиш окончателно цялата наличност.

Тарифният план можете да промените, като наберете 1011.

Включва се автоматично гласово меню.
Последователността на позициите, които трябва да изберете, е следната: 4 >> 1 >> 2 >> 1.

Първата смяна е безплатна, а всяка следваща струва 0.60 лв.

Ако имате проблеми, свържете се с оператор на *88

Най-бързият и сигурен начин е да наберете директно кратките номера на съответната служба.

- Полиция - 166

- Пожарна - 160

- Бърза Помощ - 150

- Пътна помощ - 146

В случай на затруднение може да използвате номера за спешна помощ на МТел, който е 112 и е безплатен.

За всяка друга информация, се обръщайте към информационен телефон на МТел - *88 – 0,03 лв. с ДДС на обаждане.