Мобилни › Роуминг › Допълнителна информация

Какво трябва да знам преди да пътувам в чужбина?


1. Какво е Международен роуминг?

Услугата Международен роуминг ти дава възможност да ползваш своя мобилен номер, когато пътуваш в чужбина. Можеш да инициираш изходящи повиквания, да приемаш входящи обаждания, както и да изпращаш и получаваш SMS в мрежите на почти 460 чуждестранни оператори от над 200 държави, с които М-Тел има роуминг споразумения. Ползваш и услуги за пренос на данни в мрежите на 335 оператора от 160 страни. Цената за минута входящ и изходящ разговор, за пренос на данни, както и за изпращане на кратко съобщение в условията на международен роуминг зависят от условията на избраната от вас роуминг тарифа.


2. Как да активирам услугата Роуминг?
  • Всеки клиент на договор към Мобилтел може да активира услугата роуминг първоначално като:
  • За всички Prima абонати услугата роуминг е активирана по подразбиране.

3. Колко ще плащам?

Цената за минута входящ и изходящ разговор, за изпращане на кратко съобщение и за пренос на данни в условията на международен роуминг, се определя от роуминг тарифите на М-Тел. Тази цена зависи от зоната, в която попада държавата, съгласно избраната от теб роуминг тарифа, както и от направлението на изходящите повиквания.

Препоръчваме ти да се запознаеш с цените и покритието на различните оператори, когато планираш пътуване извън България, за да избереш мрежата, която предлага най-добри условия и качество на услугите.

4. Какви са лимитите в роуминг?

  • Лимит за пренос на данни:
Във връзка с въвеждането на мерки за прозрачност при ползването на услуги за пренос на данни в роуминг, от 01.07.2010 г. на всеки абонат, който изрично не е заявил стойност на лимита за пренос на данни в страните от ЕС, Исландия, Лихтенщайн, Норвегия, по подразбиране е активиран минималният лимит от 117 лв. с ДДС. При достигане на сумата, достъпът до услуги за пренос на данни в тези държави се преустановява до следващия цикъл на фактуриране. Гласовите повиквания и SMS остават незасегнати. М-Тел предоставя на своите клиенти възможност да избират лимит за пренос на данни (основните услуги, които генерират пренос на данни са интернет, имейл, MMS и BlackBerry) в държавите от Европейския съюз, Исландия и Норвегия, съобразен с индивидуалното им потребление.

Клиентите на договор могат да изберат най-подходящата за тях стойност от:
  • Отказ от лимит
  • 240 лв.
  • 360 лв.
  • 480 лв.
Стойностите на лимита включват ДДС.

Ако си Prima клиент, можеш само да премахнеш лимита си.

5. Обслужване на клиенти в чужбина:

  • през www.mtel.bg
  • на номер +35988137, безплатен от страните в ЕС, Исландия, Лихтенщайн и Норвегия, в останалите държави тарифирането е според роуминг тарифния план.
    • Страни от Европейския съюз и EИО (Европейска икономическа общност):
      • Австрия, Белгия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гибралтар, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Карибски о-ви (Мартиника, Гваделупа, Френска Гвиана), Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Холандия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Великобритания, Исландия, Норвегия, Лихтенщайн. Всички изброени държави от Зона 1 принадлежат на Европейския Съюз, единствено Гибралтар не е самостоятелна държава.

6. Как да избегна нежелан трафик за пренос на данни в чужбина?

Преди да заминеш в чужбина е желателно да промениш настройките на твоето устройство, така че да избегнеш възможния нежелан трафик. Повече информация ще намериш в следния PDF документ, като се свържеш със Сътрудник обслужване на клиенти *88 или като посетиш магазин на М-Тел.

Ако имаш въпроси, свързани с Международен Роуминг, можеш да ни ги изпратиш ТУК.